Termeni și Condiții

Termeni și Condiții

1. Informații generale

1.1. Denumire firmă: BGD TRADE HUB SRL
1.2. CUI: 52415779
1.4. Sediu social: Bdul. Basarabia 242, Bl. MY7, Et. 7, Ap. 32, Sector 3, București (conform datelor publice)
1.5. Obiect principal de activitate: comerț cu amănuntul al textilelor (CAEN 4751) 
1.6. Date de contact contact@idormitor.ro
1.7. Magazin online operat prin acest site: idormitor.ro
1.8. Acceptarea termenilor: utilizarea site-ului și plasarea de comenzi implică acceptarea acestor Termeni și Condiții.

2. Definiții

  • Consumator: any natural person acting for purposes outside their trade, business or profession.

  • Utilizator / Client: persoană (consumator sau comerciant) care accesează site-ul sau plasează comenzi.

  • Produse / Bunuri: produsele textile (lenjerii, prosoape etc.) comercializate prin site.

  • Comandă: cererea plasată de utilizator pentru achiziționarea unor produse.

  • Preț: suma afișată pe site, exprimată în lei (RON), incluzând TVA dacă este cazul.

  • Contract la distanță: contract prin care firma vinde produse fără prezența simultană a părților, încheiat prin mijloace de comunicare la distanță (internet).

3. Obiectul contractului și comanda

3.1. Obiectul prezentului contract îl constituie vânzarea produselor oferite pe site-ul idormitor.ro către client, conform comenzii plasate.
3.2. Comanda este generată online de client, completând formularul și parcurgând pașii indicați (selectare produse, date facturare/livrare, alegerea metodei de plată, confirmarea comenzii).
3.3. După plasarea comenzii, clientul primește o confirmare (prin e-mail) care conține detaliile comenzii (produse, preț, cost de livrare, date client).
3.4. Acceptarea comenzii de către comerciant are loc prin confirmarea ei efectivă (prin e-mail) și demararea procesului de livrare.

4. Prețuri și taxe

4.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).
4.2. Prețurile pot include TVA; dacă nu, se va specifica clar.
4.3. La preț se pot adăuga costuri de livrare, ambalare sau alte taxe, care vor fi afișate clar înainte de confirmarea comenzii.
4.4. Firma își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

5. Plăți

5.1. Metode de plată posibile (exemplu, se adaptează la ce oferiți):

  • Plata online cu card bancar

  • Plata ramburs la livrare

  • Transfer bancar

  • Alte metode agreate
    5.2. În cazul plății în avans (card sau transfer), comanda se procesează după confirmarea plății.
    5.3. Dacă plata nu se confirmă într-un termen stabilit (ex: 3-5 zile lucrătoare), comerciantul poate anula comanda.

6. Livrare

6.1. Livrarea se face la adresa indicată de client, în România (sau zone pe care firma le deservește).
6.2. Termen estimativ de livrare: (ex: 3–7 zile lucrătoare) — se va completa conform capacității tale.
6.3. Cost livrare: se afișează clar în procesul comenzii.
6.4. Riscul asupra bunurilor trece la client în momentul predării produselor către curierul/agenta de transport.
6.5. Clientul trebuie să verifice starea coletului la primire și, dacă observă deteriorări evidente, să consemneze la curier (scris/necesar semnătură) și să notifice comerciantul în termen de 24 de ore.

7. Drept de retragere (pentru consumatori)

7.1. Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca motive.
7.2. Notificarea retragerii se va face în scris (e-mail, formular online) către comerciant.
7.3. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, împreună cu ambalajul original, etichetele intacte, fără urme de folosință.
7.4. Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care comerciantul acceptă altfel.
7.5. După primirea produselor și verificarea acestora, comerciantul va restitui sumă plătită (inclusiv costul livrării inițiale, dacă cazul) în termen de 14 zile calendaristice, prin modalitatea folosită la plată (sau alta, dacă s-a convenit).

8. Reclamații și garanții

8.1. Produsele comercializate beneficiază de garanția legală conform legii.
8.2. Pentru defecte vizibile sau neconformități, clientul poate transmite o cerere de reclamație (prin e-mail), cu fotografii și descrierea defectului.
8.3. Comerciantul are obligația să remedieze situația (schimb produs, reparare sau restituire) în termen rezonabil.
8.4. Termenele legale de garanție (2 ani la bunurile de consum) se aplică, cu excepția cazurilor în care produsul este consumabil sau are garanție specifică indicată.

9. Protecția datelor și confidențialitate

9.1. Firma este operator de date cu caracter personal conform legislației GDPR și Legea 190/2018.
9.2. Datele colectate (nume, adresă, e-mail, telefon etc.) sunt folosite pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicare și, dacă este cazul, marketing (cu consimțământ).
9.3. Datele nu vor fi cedate terților decât pentru realizarea livrării (ex: curieri) sau altor servicii strict necesare, cu obligația păstrării confidențialității.
9.4. Clientul are drepturi (conform GDPR): acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare, portabilitate, retragere consimțământ etc.
9.5. Politica completă de confidențialitate și cookies va fi publicată separat (sau anexă) pe site.

10. Proprietate intelectuală

10.1. Toate textele, imaginile, grafica, elementele de design de pe site sunt protejate prin drepturi de autor și sunt proprietatea comerciantului (sau a licențiatorilor).
10.2. Utilizatorii pot folosi materialele doar pentru uz personal și nu au dreptul de reproducere, distribuire sau modificare fără consimțământ expres.

11. Limitarea răspunderii

11.1. Comerciantul nu răspunde pentru pagube indirecte, pierderi de profit, daune emergente ce pot surveni din utilizarea produselor, cu excepția cazurilor de vinovăție gravă sau intenție.
11.2. Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica în parte sau total site-ul, serviciile, produsele sau prețurile, cu notificarea prealabilă adecvată.

12. Fortă majoră

12.1. Nici o parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor din contract dacă aceasta este cauzată de forță majoră (decizie de autorități, calamități, epidemii etc.).
12.2. Partea invocatoare trebuie să notifice cealaltă parte cu promptitudine și să dovedească existența forței majore.

13. Dispoziții finale

13.1. Eventualele litigii între părți vor fi soluționate pe cale amiabilă; în caz contrar, instanțele competente sunt cele din raza sediului comerciantului.
13.2. Prezentul document poate fi modificat; modificările se vor afișa pe site și se vor aplica de la data publicării, pentru comenzile ulterioare.
13.3. În caz de discrepanțe între versiunea în limba română și eventuale traduceri, varianta română prevalează.